根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》，2023年，湖南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳組織相關(guān)單位對部分在用谷物干燥機(jī)進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查情況通告如下。

　　一、調(diào)查結(jié)果

　　本次調(diào)查原計(jì)劃調(diào)查14家企業(yè)的210臺產(chǎn)品，實(shí)際完成14家企業(yè)(企業(yè)名單詳見附件)的199臺產(chǎn)品，其中浙江一田農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司部分用戶的實(shí)際使用時(shí)間不滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)，僅4個(gè)有效樣本，不滿足要求，故不對其調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，只對其余13家企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對谷物干燥機(jī)總體滿意指數(shù)為87.69分，屬于“滿意”檔次，反映出用戶對這13家企業(yè)產(chǎn)品的總體評價(jià)較好。對“三性一狀況”4項(xiàng)內(nèi)容總體滿意指數(shù)分別為：安全性83.07分、可靠性89.05分、適用性89.00分、售后服務(wù)狀況89.98分，均為“滿意”檔次。

　　用戶綜合滿意指數(shù)為“很滿意”([90,100]分)的企業(yè)為3家，占調(diào)查總數(shù)的23.08%，按排名分別是中聯(lián)農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司、湖南省農(nóng)友盛泰農(nóng)業(yè)科技有限公司、安徽金錫機(jī)械科技有限公司。用戶綜合滿意指數(shù)為“滿意”([75,90)分)的企業(yè)為10家，占調(diào)查總數(shù)的76.92%，按排名分別是湖南郴州糧油機(jī)械有限公司、江蘇沃得高新農(nóng)業(yè)裝備有限公司、臺州市一鳴機(jī)械股份有限公司、平利縣電機(jī)制造有限責(zé)任公司、合肥光裕機(jī)械有限責(zé)任公司、全椒金竹機(jī)械制造有限公司、常德科祥機(jī)電制造有限公司、江西大隆重型工業(yè)有限公司、無錫市久川機(jī)械設(shè)備有限公司、南陽奧科耒科技有限公司。本次調(diào)查，用戶綜合滿意指數(shù)沒有“一般”、“不滿意”或“很不滿意”的企業(yè)。

　　二、存在的問題

　　從調(diào)查結(jié)果來看，雖然我省用戶對谷物干燥機(jī)的整體評價(jià)較滿意，基本能滿足作業(yè)需求要求，但谷物干燥機(jī)在使用過程中出現(xiàn)的部分問題也必須引起重視。

　　1.安全性方面。一是安全標(biāo)志缺失。主要表現(xiàn)在部分安全標(biāo)志易脫落，有掉色及缺損等情況；二是調(diào)查產(chǎn)品安全防護(hù)裝置拆卸現(xiàn)象嚴(yán)重；三是安全培訓(xùn)不到位，安全培訓(xùn)不足。調(diào)查用戶中，僅97戶用戶表示接受了專業(yè)培訓(xùn)，占比不到一半。四是干燥機(jī)工作現(xiàn)場積灰嚴(yán)重，存在安全作業(yè)隱患。

　　2.可靠性方面。一是由于絞龍、提升機(jī)軸承和皮帶、傳動鏈條、中控屏等配件質(zhì)量不過關(guān)造成的問題；二是部分產(chǎn)品的倉體材料質(zhì)量不過關(guān)，倉體較薄或承重能力不足，導(dǎo)致板材變形、穿孔，發(fā)生漏糧等問題；三是由于保養(yǎng)維護(hù)不到位造成的提升機(jī)堵糧、燃油器油路堵塞等問題。

　　3.適用性方面。一是用戶對產(chǎn)品的處理量理解存在偏差，二是部分產(chǎn)品存在降水能力較差，干燥后水稻品質(zhì)差等方面的問題。

　　4.售后服務(wù)情況。一是部分企業(yè)售后服務(wù)投入資源不足，售后服務(wù)不及時(shí)；二是部分生產(chǎn)企業(yè)零部件提供渠道不暢，配件供應(yīng)不充足或不及時(shí)；三是生產(chǎn)企業(yè)專職維修人員少，三包服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修能力不足，管理水平亟待加強(qiáng)。

　　5.其他問題。推廣鑒定標(biāo)志加貼整體符合要求，存在部分推廣鑒定標(biāo)志已脫離或脫落，極少數(shù)產(chǎn)品的推廣鑒定證章與實(shí)際型號不一致。

　　三、整改要求

　　針對谷物干燥機(jī)質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，省廳將組織相關(guān)企業(yè)召開質(zhì)量問題分析會議，向存在問題的生產(chǎn)企業(yè)提出整改要求。生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)整改要求，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，排查安全隱患，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品水平，確保調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題得到徹底整改。整改期限為質(zhì)量問題分析會議召開起的3個(gè)月內(nèi)，整改結(jié)果需經(jīng)問題發(fā)生的地市級農(nóng)機(jī)化主管部門或農(nóng)機(jī)事務(wù)中心確認(rèn)。質(zhì)量問題分析會后，拒不整改或逾期達(dá)不到整改要求的企業(yè)，將依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》規(guī)定進(jìn)行處理。

　　附件：受調(diào)查企業(yè)名單

　　湖南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳

　　2024年3月9日

　　附件

受調(diào)查企業(yè)名單

　　湖南省農(nóng)友盛泰農(nóng)業(yè)科技有限公司

　　中聯(lián)農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司

　　江蘇沃得高新農(nóng)業(yè)裝備有限公司

　　安徽金錫機(jī)械科技有限公司

　　全椒金竹機(jī)械制造有限公司

　　合肥光裕機(jī)械有限責(zé)任公司

　　湖南郴州糧油機(jī)械有限公司

　　常德科祥機(jī)電制造有限公司

　　臺州市一鳴機(jī)械股份有限公司

　　江西大隆重型工業(yè)有限公司

　　平利縣電機(jī)制造有限責(zé)任公司

　　無錫市久川機(jī)械設(shè)備有限公司

　　南陽奧科耒科技有限公司

　　浙江一田農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司